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受疫情影響，各行業(yè)、企業(yè)正在承受著(zhù)不同程度的沖擊，而如何在疫情防范的同時(shí)完成對客戶(hù)的承諾、解決客戶(hù)的現場(chǎng)售后、產(chǎn)品維修問(wèn)題，成為了每個(gè)企業(yè)為之頭疼的難題。

奧卓科技所屬的售后服務(wù)維修中心，作為公司內專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品售后及維修部門(mén)，下設維修檢測實(shí)驗室、負載模擬實(shí)驗室、老化調試綜合實(shí)驗室，擁有充足的備件和優(yōu)秀的維修工程師。不僅承擔著(zhù)旗下自有產(chǎn)品的全方位售前、售中及售后服務(wù)，還為客戶(hù)提供國內外知名品牌變頻器，伺服、直流調速器，數控系統，觸摸屏以及各種控制板等自動(dòng)化控制設備的維修服務(wù)。

為了在特殊時(shí)期保證售后、維修的時(shí)效性，奧卓科技售后服務(wù)維修中心制定并實(shí)施了一系列的針對性舉措：首先，增派人員加大線(xiàn)上售后力量，通過(guò)語(yǔ)音、視頻、線(xiàn)上會(huì )議等形式，解決不同類(lèi)別的售后工作，緩解因疫情不能現場(chǎng)售后的客觀(guān)矛盾，最大力度解決公司的售后問(wèn)題；其次，做好大數據云平臺的應用，通過(guò)奧卓智能云平臺進(jìn)行數據的采集，做到提前分析、判斷和預警，檢查設備運行隱患、降低設備運行的故障發(fā)生；同時(shí)，利用云技術(shù)實(shí)現遠程的設備調試和維護，不用工程師到現場(chǎng)，就能借助平臺完成售后工作。

多年來(lái)，奧卓科技始終秉承“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)一切、為了一切客戶(hù)”的服務(wù)理念，堅持客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨。疫情當下，面對市場(chǎng)，我們勇于挑戰；面對疫情，我們敢于克難！