2023年12月9日,為提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平,全面提升售后服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),滿(mǎn)足客戶(hù)的售后服務(wù)需求,山東奧卓電氣科技發(fā)展有限公司組織開(kāi)展了2023年度售后服務(wù)案例專(zhuān)項培訓。
各位培訓導師圍繞本次售后服務(wù)案例專(zhuān)項培訓,在形式上理論與實(shí)操并重,主要針對“高性能矢量變頻器”、“智能化軟啟動(dòng)器”、“高低壓成套電氣控制柜”等產(chǎn)品,從產(chǎn)品特點(diǎn)到安裝調試技術(shù)知識,再到售后服務(wù)案例、維修案例,進(jìn)行了詳細的講解。同時(shí),參培人員在培訓中根據自身工作中遇到的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題,踴躍提問(wèn)、積極探討,將培訓內容與實(shí)際工作相結合,進(jìn)一步鞏固了培訓成果。
培訓結束后,參培人員紛紛表示本次培訓內容務(wù)實(shí)、針對性強,為補短板、強弱項、提技能,提供了良好契機。通過(guò)培訓,不僅進(jìn)一步鞏固了理論知識基礎,還獲得了實(shí)際應用的技能和解決問(wèn)題的方法,有利于為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
服務(wù)只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。奧卓科技作為一家重視售后服務(wù)的企業(yè),在接下來(lái)的工作中,將積極組織此類(lèi)培訓,以客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨,傾力打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊,讓員工充分學(xué)好、用好培訓知識,力促培訓效果持續轉化落地,為全年售后服務(wù)工作再提升,打下堅實(shí)的基礎。